走进桂东人民医院的门诊大厅，人们一眼便能看见一群忙碌在自助打印设备、西药房和导诊台等各个角落的鲜红身影——“红马甲”。

他们是桂东人民医院的志愿者，大多是来自各大、中学校，利用暑假参与社会实践和志愿服务的青年学子。偶尔，还能看到一些稚气未脱的小学生身影。

他们中，既有初次走进桂东人民医院、怀着忐忑心情尝试志愿服务的“初体验者”，也有每逢寒暑假就如“候鸟”般准时前来报到的“老前辈”。无论来自何方，年龄几许，同学们都以灿烂的笑容和真诚的热情，为前来就诊的患者提供了耐心、贴心与周到的服务，打开了一扇扇“方便之门”。

今天，就让我们一同走进“红马甲”志愿者关皓文和颜永源的故事。

红马甲故事一

大一新生关皓文：在帮助中看见价值

临近高三那年的暑假，我在“桂志愿”平台上看到桂东人民医院招募暑期志愿者的信息。由于学校有社会实践的要求，加上家离医院近，我便与桂东人民医院志愿服务队结下了不解之缘。

起初，我以为这只是一份简单的工作——无非是教人按几个按钮。但真正站在自助设备旁，我才发现，这个小小的岗位承载着许多人的焦虑与期待。尤其是老年患者，面对智能设备时常感到茫然无措。每当帮助他们成功打印出报告，看到他们眉头舒展、听到那声真诚的“谢谢”，我都感到这份工作意义非凡。

2025年暑假，高考结束后，去年那段独特的体验与难忘的意义感，驱使我再次来到桂东人民医院担任志愿者。又一次，我站在了熟悉的检验报告自助打印机前。

每天清晨，医院刚开诊，就有不少患者拿着取报告的单子匆匆赶来。他们中有独自看病的老人，有抱着孩子的父母，也有神色疲惫的上班族。有人站在机器前手足无措，有人因系统故障而焦急，也有人因迟迟未出结果而反复尝试。这时，我都会主动上前，一步步教他们在正确的设备前扫描条码、如何取报告。看到他们拿到检查结果后松了一口气的样子，我忽然明白，这份工作不仅是技术上的帮助，更是一种心理上的支持。

最让我印象深刻的，是一位七十多岁的奶奶。她需要取三张报告单，但只打印出一张。焦急的她不断重复扫描条码。我放慢语速，引导她到一旁稍作休息，建议每十分钟再尝试一次。这样既维护了秩序，也缓解了她的焦虑。最终，在两次尝试后，她成功打印出报告。奶奶紧紧握着报告单，连连道谢：“辛苦你了小伙子，不然我真不知道该怎么办。”那一刻，我心头一暖，真正感受到了志愿服务的分量——它让静默的医疗流程多了一丝温度。

医院里，人来人往，每个人背后都有自己的故事。能够为他们提供一点便利，让我感到充实而快乐。在这些日子里，我学会了耐心倾听，也懂得了换位思考。许多初来乍到的患者面对陌生的就医环境难免慌乱，而志愿者的一句提醒、一次指引，或许就能减轻他们的不安。这段经历让我更加体谅他人，也让我明白，即使是最微小的帮助，也可能成为别人困境中的一束光。

渐渐地，我爱上了志愿者的角色。七月的五天服务结束后，八月，看到医院职工子女夏令营需要志愿者协助，我又主动报了名。与孩子们相处，我仿佛回到了童年时光——他们快乐，我也快乐！后来，我把在桂东人民医院做志愿者的经历发到了小红书，想与更多人分享体会。没想到，不少人前来咨询。听医院医务社工部的黄老师说，真的有人因看到我的分享而报名加入志愿者队伍。那一刻，我心里别提多美了。

这个炎夏，我还收到了郑州航空工业管理学院的录取通知书，成为一名大学生。初入校门，我便毫不犹豫地报名参加了学校的志愿服务队。

赠人玫瑰，手有余香。但愿经我之手，这馥郁的香气能飘得远些、再远些……

红马甲故事二

五中学生颜永源：在体验中收获成长

在悠闲的暑假里，经曾到桂东人民医院做志愿服务的同学琰懿介绍，我和几位五中的同班好友一起报名成为志愿者。

从小到大，我很少去医院，所以这里的一切都让我感到陌生与新奇。其实内心很忐忑：我一个初中生，能在这里做什么呢？但好奇终究压倒了不安。反正假期在家也无事，不如来体验一番。于是，我和好友们一道，穿上志愿者的标志性服装——红马甲，经过老师培训，站上了“为人民服务”的岗位。

除了我们，这里还有许多比我们更早到来的同学，有高中生、大学生，也都来这里担任志愿者。老师安排我跟随一位临床医学专业的大姐姐熟悉工作。她热心地引导患者，也耐心地教我注意事项，我非常感激她。

上岗后，我见到了形形色色的人：有的是患者，有的是家属。看见家属身上来不及脱下的工装，看见患者身上的病号服，心中不由生出怜悯之情，也更想帮助他们。在这过程中，我学到了很多，看到了很多，也感受了很多。每个人都不容易：患者被疾病困扰，家属可能因照顾患者而疲惫不堪，医生护士则终日坚守岗位，为患者治疗。几天下来，最初的陌生感完全消失了，取而代之的是一种以前很少体会到的感觉——我领略到了助人的价值与意义。

想起第一天早上报到时的小插曲，至今仍觉得好笑。由于事先没跟家人说清楚，在外地工作的姐姐担心我被骗，不断打来电话：“社会太复杂了，又不是学校组织的活动，你们小朋友跑到医院干嘛？万一被传染了怎么办？！”她甚至想让我立刻回家，并要求我保持通话不断。我解释不清，急得不行，只好向老师求助。老师在电话里耐心向姐姐解释，说明志愿服务活动是正规且安全的，她才渐渐放下心来。后来，因为我回家分享了许多志愿者的经历，家人有了更多了解，也逐渐理解并支持我的行动。理解万岁！

服务临近结束时，老师让我们写一篇心得体会，并特别强调不要用AI代笔“不是自己的语言，就失去了个性与宝贵的真实”。其实她不知道，我本来就觉得AI写出来的东西很奇怪。我的小结完全是自己写的，因为本来就有很多感受想表达。

总之，这次活动让我收获满满，不虚此行。以后我还要多多参与这样的志愿活动！

关皓文和颜永源的故事暂时说到这里。实际上，我们的队伍里还有许许多多像小关、小颜这样一步步融入志愿服务大家庭的同学。他们就像点点闪烁的星光，汇聚在这里，成了一道璀璨的星河。

如果他们的故事触动了你，期待你也加入我们，成为桂东人民医院志愿服务队的一员。让我们一同谱写新的故事，共同让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务之光照亮前行的路。