暖心守护！患者家属致电12345只为点赞这群“提灯天使”

发布时间：2025-06-06 08:49:00本文来源：管理员

近日，广西桂东人民医院收到一份来自贺州市卫生健康委转交的特殊工单—一位患者家属通过12345政务服务热线，点名表扬该院全科医疗科护理团队的专业素养与人文关怀。

据悉，该患者于5月18日凌晨因神志不清、多日未进食且病情危重紧急入院。治疗期间，患者因认知障碍强烈抗拒插胃管操作。关键时刻，医院迅速启动多学科协作机制，联合消化内科与老年医学科护理团队制定方案。5月19日，在多方配合下，成功为患者经导丝置入胃管，为后续治疗开辟关键通道。住院期间，全科医疗科护士们坚持每小时巡房，细致监测生命体征，动态调整护理方案；更在治疗间隙俯身安抚患者情绪，协助翻身清洁，以无微不至的关怀给予患者及家属心理慰藉。经医护团队全力救治与专业护理，患者病情逐步好转，最终顺利康复出院。

这通表扬电话不仅是对护理人员辛勤付出的肯定，更是对医院护理服务品质的高度认可。未来，桂东人民医院将继续秉持“精湛技术、温馨服务、平价为民”的服务理念，持续优化服务流程，深化人文关怀内涵，为每一位患者提供更加优质、高效、有温度的医疗服务。