改善就医感受提升患者体验② | “一号管三天”惠民措施

发布时间：2024-07-22 09:29:00本文来源：管理员

去医院看病时，患者往往会遇到这样的情况：有些检查当天无法完成，拿到检查结果时已经赶不上当天的门诊……为进一步优化门诊服务流程，不断提升群众就医获得感，自2023年11月7日起，广西壮族自治区桂东人民医院实施“一号管三天”惠民措施，确保因检查、检验结果出具较晚，当日不能完成全流程诊疗服务的患者通过一次挂号完成全流程诊疗。

“真没想到，现在挂完号，可以‘一号管三天’，跨天看病也行了，既省钱，真是太便民了。”近期，在医院门诊一楼大厅，市民张女士对便利的就医服务赞不绝口。一天前，张女士因为检查结果当天没有出来，没能完成诊疗流程，只好第二天再次来医院就诊，原以为还得重新花钱挂号，结果从大厅里导诊人员处得知了“一号管三天”的惠民措施，携带第一次挂号单就可以到门诊复诊。

“一号管三天”就诊模式是指患者从挂号、就诊、检验检查到取药等整个门诊就医环节，原则上只挂一次号。也就是说，患者因同一疾病、同一病程，一次门诊挂号就诊后，三天内（含就医当天）在医院同一科室就诊不再收取诊查费，携第一次挂号单以及检查、检验结果直接到原挂号科室病房/门诊复诊。

需要提醒的是，“一号管三天”就诊模式不包括急诊、多学科诊疗（MDT）门诊的患者；涉及跨科室、跨专业就诊的患者；完成首诊全流程诊疗服务，要求更换同专业其他医生看诊的患者。

自该就诊模式实施以来，累计复诊患者78955人次，累计减免费用约89万元，切实减轻了患者看病负担。

来源 | 宣传科

编辑 | 盘智伟

责任编辑 | 刘鹤鸣

审核 | 蒋柳结成文东

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