为进一步密切医院领导与职工、患者的联系，加强勤政廉政建设，广泛听取职工、患者的意见和建议，吸纳合理的、具有创新精神的改革意见，妥善解决职工学习、生活、工作中的实际问题和患者在医院期间遇到的困难或不合理待遇，特制定了院领导接待制度，并自2007年2月1日起执行。

一、参加接待日的领导：全部院领导轮流值班，统一安排值班表，并挂牌公开当值院领导。

??? 二、接待日时间、地点：每周二为院长接待日、接待地点为各院长室。

三、接待对象：本院职工、家属，在医院内就诊的患者及家属，其他信访群众。

???四、接待方式：采取随机接待或预约接待的方式进行。

????1 、随机接待：在信访群众中，按群众上访的先后顺序安排接待。

????2 、预约接待：对信访群众反映的重大的或跨部门的疑难问题，由医院办公室初步核查，预约当事人。

五、接待工作的实施：

1、领导信访接待工作，由医院办公室具体组织实施，医务科、护理部、党办、人事科等有关部门密切配合。

2、医院办公室要及时将近期的信访动态、预约的信访群众的基本情况提供给领导，建立接待日记录本，并做好接待日记录工作。

3、院长接待日时间一般不安排会议，如有特殊情况，委托一位领导负责值班接待。

4、接待日制度要与日常信访工作一致起来。

????六、接待中信访问题的处理

1、值班领导负责牵头落实自己所接待的信访问题。

2、值班领导将针对来访者提出的问题签署意见，对不能解决或不合理要求将耐心细致地做好来访者的解释和说明工作。

3、领导在信访接待日中对群众所反映的各种问题做出批示的，由医院办公室按照批示要求并协助有关部门或单位查处，并负责督查信访事项的落实、答复，对领导交办的信访事项的处理情况，医院办公室要向领导汇报处理结果。对处理不符合要求的，医院办公室要提出意见报告值班领导，再由值班领导协调有关部门重新办理。